Meu Doutor completa dois meses com mais de 4,5 mil atendimentos médicos on-line realizados em Criciúma

O serviço Meu Doutor de Criciúma completa dois meses de funcionamento nesta quarta-feira (14), com mais de 4,5 mil atendimentos médicos realizados por meio de videochamada. O tempo médio de espera é de 5 minutos e 51 segundos, abaixo do prazo previsto de 12 minutos. A plataforma está disponível no site meudoutor.criciuma.sc.gov.br e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, podendo ser acessada diretamente pelo celular ou no computador.

Rosane Xavier, de 54 anos, usou o serviço da Prefeitura de Criciúma pela primeira vez para avaliar os resultados de exames de rotina, antes de buscar atendimento presencial na Unidade Básica de Saúde (UBS) do seu bairro.

“Fiquei bem satisfeita com a experiência. O médico que me atendeu foi muito atencioso, avaliou meus exames, prescreveu a medicação necessária e também me orientou a procurar o médico na minha UBS. Achei o serviço muito prático e acessível, principalmente porque consegui fazer a consulta em casa mesmo”, relatou.

Para o prefeito de Criciúma, Vagner Espindola, os primeiros meses de funcionamento permitem acompanhar a adesão da população à modalidade de atendimento.

“A tecnologia amplia as possibilidades de acesso aos serviços municipais e oferece mais uma alternativa para quem precisa de orientação médica. Com o Meu Doutor, o cidadão pode conversar com um profissional sem precisar sair de casa, com acesso ao atendimento em qualquer horário. Os resultados iniciais também nos ajudam a avaliar o funcionamento da ferramenta e a experiência dos usuários”, ressaltou.

O serviço Meu Doutor funciona também durante a noite, aos fins de semana e feriados. O atendimento ocorre por videochamada, na qual o médico avalia os sintomas relatados pelo paciente, orienta sobre os cuidados necessários e indica o tratamento adequado. Caso seja necessário um acompanhamento presencial, o profissional direciona o paciente ao serviço mais indicado na rede pública de saúde.

O vice-prefeito de Criciúma, Salésio Lima, destacou que a disponibilidade do atendimento em diferentes horários oferece uma alternativa para a população diante de dúvidas e necessidades de saúde que surgem fora do expediente habitual.

“Ter acesso a uma avaliação médica também à noite, nos fins de semana e nos feriados facilita a busca por orientação no momento em que ela é necessária. O serviço permite que o paciente relate o que está sentindo e receba uma avaliação profissional, que também ajuda a identificar quando é importante procurar atendimento presencial”, afirmou.

Segundo o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, o atendimento remoto permite avaliar cada caso e orientar o usuário de acordo com a necessidade identificada durante a consulta.

“A videochamada possibilita que o médico converse diretamente com o paciente, compreenda a queixa apresentada e defina a conduta mais adequada para aquela situação. Quando o caso exige avaliação presencial, o cidadão recebe a orientação para buscar o atendimento indicado na rede pública. Dessa forma, o serviço acrescenta uma possibilidade de acesso à assistência médica”, pontuou.

Primeiro acesso

Para utilizar o Meu Doutor, o cidadão deve acessar a plataforma utilizando um celular ou computador com câmera e fazer login com o CPF. No primeiro acesso, a senha é formada pelos seis primeiros números do documento, podendo ser alterada posteriormente. Em seguida, basta selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso da câmera e do microfone e informar brevemente os sintomas.

Após o preenchimento das informações, o usuário aguarda o contato para o atendimento por videochamada. O serviço pode ser utilizado de qualquer lugar e permanece disponível de forma ininterrupta, 24 horas por dia.

Texto e foto: Eduarda Salazar